Сбербанк Онлайн личный кабинет: инструкция к ЛК

Личный кабинет на сайте Сбербанк Онлайн экономит время клиента, осуществляющего денежные операции при помощи компьютера или телефона. Пользователю всегда доступны истории платежей, баланс всех имеющихся карт. Регистрация на сайте возможна только после подключения Мобильного банка. 

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Клиент заходит в личный кабинет после получения карты. При оформлении важно подключить СМС-банк, привязав карту к своему номеру. Услуга позволяет получать сообщения о поступлении, списании средств. При входе на сайт пользователю присылают специальный код, который необходимо ввести в открывшемся окне. 

Через интернет

Инструкция, как зарегистрироваться в личном кабинете через интернет, включает три шага:

1. Пользователь вводит номер карты на сайте online.sberbank.ru.

2. Получает подтверждающее СМС-уведомление с кодом.

3. Создает новый профиль, придумав логин и пароль. 

Процедура занимает несколько минут. Личное обращение в банк не требуется.

Через банкомат

Для регистрации подойдет любой банкомат Сбербанка. Вставив карточку и набрав пин-код, пользователь получает доступ к главному меню. В нем необходимо найти раздел «Информация и сервисы»:

Затем выбрать пункт «Получить логин и пароль для входа в интернет-банк»:

Перед регистрацией необходимо активировать услугу, если она не была подключена заранее. Система предоставляет два варианта СМС-банка на выбор: платный с полным пакетом уведомлений об изменении счета и бесплатный, без сообщений. 

После активации мобильного банка переходят к регистрации в сервисе Сбербанк Онлайн. Пользователь выбирает тот же раздел главного меню и получает идентификатор и пароль для входа на сайт, напечатанные на чеке. 

В отделении банка

Создать аккаунт в отделении банка можно в день получения карты или в любое другое время. Клиенту присваивается идентификатор с паролем после составления договора с сотрудником банка.

Как скачать мобильное приложение Сбербанк Онлайн 

При помощи приложения пользователь совершает привычные операции с мобильного телефона. Продукт включает в себя:

• перевод денег;
• оплату счетов;
• кредитные операции;
• информацию по лицевому счету, историю операций;
• чат со службой поддержки;
• push-оповещение.

Приложение доступно для двух самых распространенных операционных систем:

 

 

Для установки необходимо наличие достаточного объема памяти на мобильном устройстве. Без этого условия скачивание будет невозможно. 

Для авторизации достаточно ввести в приложении номер банковской карты. 

Часто сотрудники банка самостоятельно предлагают клиенту установить приложение во время ожидания вызова к специалисту. Такая помощь подойдет тем, у кого установка вызывает затруднения, например, пожилым людям, пенсионерам.

Восстановление пароля от личного кабинета 

Забытые пароль и логин восстанавливают при нажатии соответствующей кнопки на стартовой странице веб-версии банкинга. Она расположена ниже поля для ввода данных. 

Сообщение с кодом придет на телефон, привязанный к карточке. После ввода на сайте пользователь придумывает собственную комбинацию из символов и знаков.

СМС может прийти с задержкой в одну или две минуты. Время ожидания зависит от оператора сотовой связи. 

Работа в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Клиент начинает работу с заполнения логина и пароля. При вводе новых данных система предлагает их запомнить. Входить на сайт необходимо со своего компьютера: с чужого — из соображений безопасности от посещения ЛК лучше отказаться. 

Начальная страница личного кабинета разделена на три раздела:

• Центральная часть — список активных банковских карт и вкладов. Пользователь видит баланс и список последних операций. 
• Верхняя полоса — навигация по основным функциям сайта. Включает в себя переводы, платежи, вклады, кредиты и т.д.
• Полоса с левой стороны — быстрый доступ к часто используемым операциям: оплата мобильной связи, электричества, госуслуг, внесение пожертвования в благотворительный фонд.

Каждая операция требует подтверждения с помощью отправки одноразового пароля. Лучше всегда держать под рукой телефон.

Полное руководство по использованию онлайн-банкинга скачивают на официальном сайте ПАО «Сбербанк».

Лимиты платежей и операций онлайн кабинета

Для безопасности операций банк ввел лимиты на их количество и размер используемых средств.

Данное ограничение действует в течение суток (24 часов). По истечении этого времени «счетчик» выполненных операций обнуляется. 

Сумма перечисляемых средств в день не превышает установленного лимита:

• Перевод на карты своего банка — миллион рублей;
• Оплата услуг операторов Билайн, Мегафон, Теле2, перевод на электронные кошельки — 15 тысяч рублей.
• Перевод средств в адрес МТС — 30 тысяч рублей. 
• Перевод с вклада на социальные карты клиента — миллион рублей.
• Переводы в валюте — не более 100 операций, минимальная сумма — 25 рублей.
• Перевод средств на карты MasterCard и Visa других банков — 150 тысяч рублей (для карт платежной системы Мир ограничения не прописаны).

Также банк устанавливает лимиты на ряд других операций: пополнение брокерского счета клиента (не более 999 999 999 рублей), оплата инвестиционных паев, полисов, взносов по договорам клиента в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (30 000 000 рублей). 

Как пополнить карту в Сбербанк Онлайн

При наличии нескольких счетов пользователь переводит средства с одного на другой. Данная операция доступна в разделе «Переводы и платежи». Лимиты не распространяются на перемещение средств между своими картами.

Комиссия за переводы в Сбербанк Онлайн

Банк взимает комиссию за денежные переводы и оплату услуг.

Оплата квартплаты, услуг ЖКХ, мобильной связи, интернета, госуслуг с помощью Сбербанк Онлайн имеет наименьший процент комиссии, по сравнению с терминалом и кассой в отделении. 

Размер комиссии при оплате через сайт, мобильное приложение, автоплатеж одинаков и составляет 1%. Максимальная сумма комиссии — 500 рублей.

Банк не взимает плату при перечислении средств в благотворительные фонды и погашении кредитов. 

Комиссия на денежные переводы и установленные дневные лимиты:

• между картами одного банка — 0%, до миллиона рублей (при переводе на карту, выпущенную в другом регионе, комиссия составит 1%);
• по номеру клиента другого банка — 1,5%, до 150 000 рублей;
• по номеру телефона в другой банк — 1%, до 150 000 рублей;
• любому человеку с применением кодового слова — 1,5%, до 150 000 рублей;
• по номеру счета в любом банке — 0-1%, до миллиона рублей;
• по номеру телефона в другую страну — 1%, до 50 000 рублей;
• по номеру карточки в другую страну — 1%, до 300 000 рублей;
• по ФИО и номеру телефона в страны ближнего зарубежья — 1%, до 100 000 рублей.

Онлайн-платежи и переводы выгодней, чем обращение в офис банка. Они имеют меньший процент комиссии. В ряде случаев плата за операцию отсутствует. 

Как распечатать чек в Сбербанк Онлайн

После выполнения каждой операции система перемещает чек в архив, поэтому его легко восстанавливают при необходимости. 

Для этого пользователь пошагово выполняет действия:

1. Заходит в раздел «История операций». 
2. В поисковой строке он набирает необходимую категорию или название фирмы. 
3. После выбора нужного платежа клиент нажимает на кнопку «Печать чека».

Найти чек можно также в мобильном приложении. Квитанцию отправляют по электронной почте, в мессенджеры или скачивают на телефон. 

Перевод денег любому человеку через Сбербанк Онлайн

Клиенты банка имеют возможность отправить деньги абсолютно любому человеку. При этом не важно, является ли он клиентом Сбербанка или другого банка. Получателю не обязательно иметь карточку для получения средств. 

Для отправки достаточно знать ФИО или номер телефона человека. После заполнения формы на сайте или в мобильном приложении отправителю и получателю придет код для получения денег. 

Если человеку перечисляют средства таким способом в первый раз, необходимо обратиться в офис банка, предоставив паспорт и секретный код. В дальнейшем получение денег возможно через банкомат с указанием кода и даты рождения. 

Отправителю доступно отслеживание статуса платежа, а также отмена транзакции. 

Почему не приходят SMS от Сбербанк Онлайн

Время ожидания при получении одноразового пароля достигает двух минут. Если по прошествии этого времени СМС так и не пришло, стоит проверить следующие условия:

• телефон находится в зоне доступа;
• папка спама и заблокированных номеров не содержит сообщения от банка;
• память телефона позволяет принять СМС.
• иногда бывают проблемы на стороне оператора сотовой связи

В некоторых случаях помогает перезагрузка телефона или повторная отправка одноразового пароля. 

Телефон горячей линии Сбербанка

Контактный центр работает круглосуточно и без выходных. 

Банк имеет бесплатный короткий номер для абонентов большинства российских операторов. Для звонков из России и других стран доступен номер +7 495 500-55-50. Стоимость разговора зависит от используемого тарифа. 

Звонок также осуществляют через мобильное приложение (бесплатно — при подключении к Wi-Fi, по тарифу оператора — при использовании мобильного интернета). 

Человек выбирает действия по проверке баланса, истории операций, блокировке карты с помощью голосового меню, либо ждет соединения с сотрудником службы поддержки.

Как отключить Сбербанк Онлайн

Заблокировать мобильный банк можно при наличии высокого риска использования средств третьими лицами либо в отсутствии необходимости пользования услугой. 

Временная блокировка происходит при отправке сообщения с текстом «блокировка услуг» на короткий номер 900. При этом ежемесячная плата за полный пакет будет списана в любом случае. Через некоторое время СМС-банк можно разблокировать.

Полная блокировка возможна только при личном обращении в офис банка. Клиент заполняет соответствующее заявление. Отключение происходит в течение трех дней. 

Безопасность личной страницы и счета в банке

Возможность быстро переводить средства со счета на счет приносит не только удобство, но и дополнительные факторы риска. Мошенники придумывают схемы по получению личных данных пользователей. 

Распространенный способ — отправка сообщений от имени банка. Неизвестные лица пишут о блокировке карты, списании с расчетного счета, а для решения проблемы просят прислать полученный на телефон код или передать данные карты. Преступники также пытаются получить необходимые данные при помощи звонков. 

Пользователю необходимо помнить, что настоящие банковские сотрудники никогда не попросят назвать такую информацию, как номер карты, дата выпуска, имя владельца и CVV-код. 

При возникновении любых подозрений о попытке взлома профиля клиент звонит по телефону 900. Объясняет ситуацию и выполняет рекомендации оператора. 

При потере телефона с симкой, к которой привязана карта, также необходимо позвонить по номеру 900 и попросить сотрудника временно отключить услугу СМС-банка.